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Paper: https://dl.acm.org/doi/10.1145/3772363.3798600
Text-based computer-mediated communication (CMC) interfaces foreground the most recent message, promoting rapid replies but potentially discouraging exploratory dialogue. We introduce Masked Chat, a chat interface that temporarily conceals the most recent message to create an intentional information gap. In an experiment with previously unacquainted dyads, the masked condition increased perceived topic breadth and yielded marginally higher lexical diversity than a baseline interface, without increasing subjective cognitive load. These findings suggest that selectively limiting visibility can prompt contextual inference and active meaning-making, shifting users away from purely reactive responding. We propose Richness through Hiding as a practical design lever for supporting exploratory dialogue in efficiency-oriented text chat.
Text-based computer-mediated communication (CMC) interfaces foreground the most recent message, promoting rapid replies but potentially discouraging exploratory dialogue. We introduce Masked Chat, a chat interface that temporarily conceals the most recent message to create an intentional information gap. In an experiment with previously unacquainted dyads, the masked condition increased perceived topic breadth and yielded marginally higher lexical diversity than a baseline interface, without increasing subjective cognitive load. These findings suggest that selectively limiting visibility can prompt contextual inference and active meaning-making, shifting users away from purely reactive responding. We propose Richness through Hiding as a practical design lever for supporting exploratory dialogue in efficiency-oriented text chat.
テキストベースのコンピュータ媒介コミュニケーション（CMC）インターフェースは、最新のメッセージを前面に表示するため、迅速な返信を促す一方で、探求的な対話を阻害する可能性がある。そこで我々は、最新のメッセージを一時的に非表示にして意図的な情報ギャップを生み出すチャットインターフェース「Masked Chat」を提案する。面識のない2人組を対象とした実験において、マスク条件では、主観的な認知負荷を増加させることなく、ベースラインとなるインターフェースと比較して、トピックの広がりに対する知覚が高まり、語彙の多様性もわずかに向上した。これらの知見は、可視性を選択的に制限することで、文脈からの推論や能動的な意味構築を促し、ユーザーを単なる反応的な応答から脱却させることができることを示唆している。我々は、効率性を重視するテキストチャットにおいて探索的な対話を支援するための実用的な設計手法として、「隠蔽による豊かさ（Richness through Hiding）」を提案する。
Award / Exhibition / Conference
・[Conference - Poster] ACM CHI Conference on Human Factors in Computing Systems 2026 - 2026.4.13-2026.4.17 at Centre de Convencions Internacional de Barcelona
Asuka Ishii, Kensuke Tobitani